物流客服的核心職責(zé)是處理物流環(huán)節(jié)中與客戶相關(guān)的各類問題，保障服務(wù)順暢，提升客戶滿意度，主要包括以下方面： 1.客戶咨詢響應(yīng) -解答客戶關(guān)于物流信息的咨詢，如訂單狀態(tài)、貨物位置、運輸時效、運費標(biāo)準(zhǔn)等。 -提供物流服務(wù)相關(guān)的政策說明，如配送范圍、包裝要求、退換貨流程等。 2.訂單處理與跟蹤 -協(xié)助客戶完成訂單錄入、修改、取消等操作。 -實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，及時向客戶反饋異常情況（如延遲、破損、丟失等）。 3.問題處理與投訴解決 -接收客戶對物流服務(wù)的投訴（如配送不及時、貨物損壞等），記錄問題并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。 -跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，向客戶反饋處理結(jié)果，爭取客戶諒解。 4.信息記錄與反饋 -詳細(xì)記錄客戶咨詢、投訴等信息，建立客戶服務(wù)檔案。（ -定期整理客戶反饋的問題，向公司內(nèi)部（如倉儲、運輸部門）提出改進(jìn)建議。 5.客戶關(guān)系維護(hù) -主動回訪客戶，了解服務(wù)體驗，收集改進(jìn)意見。 -維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶對物流服務(wù)的認(rèn)可度和忠誠度。

石家莊·新華區(qū)

楊先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作時間： 上午9:00-12:00、下午2：00-6:00周末雙休！周六日休！法定節(jié)假日正常休！ 工作內(nèi)容： 主要負(fù)責(zé)電話篩選邀約意向客戶到公司；幫助客戶出方案解決問題； 對客戶售后的跟進(jìn)、維護(hù)工作。 雙休早九晚六，中午兩小時休息，法定正常 任職要求： 1、普通話流利，具備出色的溝通技巧和客戶邀約能力。 2、有電話銷售或相關(guān)銷售領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，小白也可。 3、接受應(yīng)屆生（喜歡溝通、善于挑戰(zhàn)）。 4、工作穩(wěn)定心態(tài)好適應(yīng)能力強 5、年齡23-38之間 面試地點：石家莊榮鼎天下B座21樓2111

石家莊·新華區(qū)

王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

您好，我看到您對我們石家莊武韻體育發(fā)展有限公司的武術(shù)教練職位表現(xiàn)出了興趣。我們是一家專注于兒童武術(shù)和散打培訓(xùn)的機構(gòu)，提供包括住宿、餐飲補貼在內(nèi)的全面福利，以及競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)。想請問您對這個職位是否依然感興趣，有無進(jìn)一步了解或疑問的地方？期待您的回復(fù)。

石家莊·裕華區(qū)·長江大道

牛先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

因公司業(yè)務(wù)發(fā)展，現(xiàn)成立餐飲部門，主要接待重要客戶，會所類型，招聘服務(wù)員一名，年齡50以下，每天工作時間五六個小時左右，每天晚餐一頓飯，歡迎大家加入

石家莊·長安區(qū)·建華

張先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系