物流客服的核心職責是處理物流環節中與客戶相關的各類問題，保障服務順暢，提升客戶滿意度，主要包括以下方面： 1.客戶咨詢響應 -解答客戶關于物流信息的咨詢，如訂單狀態、貨物位置、運輸時效、運費標準等。 -提供物流服務相關的政策說明，如配送范圍、包裝要求、退換貨流程等。 2.訂單處理與跟蹤 -協助客戶完成訂單錄入、修改、取消等操作。 -實時跟蹤貨物運輸狀態，及時向客戶反饋異常情況（如延遲、破損、丟失等）。 3.問題處理與投訴解決 -接收客戶對物流服務的投訴（如配送不及時、貨物損壞等），記錄問題并協調相關部門處理。 -跟進問題解決進度，向客戶反饋處理結果，爭取客戶諒解。 4.信息記錄與反饋 -詳細記錄客戶咨詢、投訴等信息，建立客戶服務檔案。（ -定期整理客戶反饋的問題，向公司內部（如倉儲、運輸部門）提出改進建議。 5.客戶關系維護 -主動回訪客戶，了解服務體驗，收集改進意見。 -維護良好的客戶關系，提升客戶對物流服務的認可度和忠誠度。

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楊先生

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工作時間： 上午9:00-12:00、下午2：00-6:00周末雙休！周六日休！法定節假日正常休！ 工作內容： 主要負責電話篩選邀約意向客戶到公司；幫助客戶出方案解決問題； 對客戶售后的跟進、維護工作。 雙休早九晚六，中午兩小時休息，法定正常 任職要求： 1、普通話流利，具備出色的溝通技巧和客戶邀約能力。 2、有電話銷售或相關銷售領域的工作經驗，小白也可。 3、接受應屆生（喜歡溝通、善于挑戰）。 4、工作穩定心態好適應能力強 5、年齡23-38之間 面試地點：石家莊榮鼎天下B座21樓2111

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王女士

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紀女士

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去外地，外地電廠檢修活，工期1-2月，缺1-2個鉗工，（泵，風機，磨煤機等等）9個小時450，齡54周歲以內，管吃管住，全管，要踏實干活的，服從加班的，管吃管住，不用帶被子！發工作服，要吃苦耐勞，聽從安排，干完結算工資！

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8月20日 08:26

高先生

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您好，我看到您對我們石家莊武韻體育發展有限公司的武術教練職位表現出了興趣。我們是一家專注于兒童武術和散打培訓的機構，提供包括住宿、餐飲補貼在內的全面福利，以及競爭力的薪酬結構。想請問您對這個職位是否依然感興趣，有無進一步了解或疑問的地方？期待您的回復。

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牛先生

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