一、基礎(chǔ)招聘條件1.**學(xué)歷要求** -一般要求**高中/中專及以上學(xué)歷**，部分商家可能接受初中學(xué)歷但需有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 -大專以上學(xué)歷或電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先。 2.**年齡要求** -通常為**18~35歲**，部分崗位放寬至40歲以內(nèi)。 3.**工作經(jīng)驗(yàn)** -無經(jīng)驗(yàn)者可接受，但需具備基礎(chǔ)培訓(xùn)能力。 -有電商客服（如淘寶、京東、拼多多等）或零售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.**工作時(shí)間** -輪班制（早/晚班），需適應(yīng)**8:00-23:00**的在線服務(wù)時(shí)段，部分崗位要求周末或節(jié)假日值班。 -兼職客服需明確固定工作時(shí)間。 --- ###**二、核心技能要求** 1.**打字速度** -中文輸入**≥50字/分鐘**，需通過測試（部分商家要求≥80字/分鐘）。 2.**溝通能力** -語言表達(dá)清晰，能快速理解用戶需求，避免歧義或沖突。 -具備耐心和同理心，能妥善處理用戶抱怨或投訴。 3.**電腦操作** -熟練使用拼多多商家后臺(tái)、千牛、ERP等電商工具（無經(jīng)驗(yàn)者需短期培訓(xùn)上崗）。 -會(huì)基礎(chǔ)Office辦公軟件（Excel處理訂單、Word記錄問題等）。 4.**產(chǎn)品與規(guī)則熟悉度** -入職后需快速掌握店鋪商品信息、促銷活動(dòng)及拼多多平臺(tái)規(guī)則（如退款流程、違規(guī)處罰）。

鄭州·新鄭市

5月29日 08:26

板先生

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