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北京·石景山區(qū)·石景山

韓先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話(huà)、工單、郵件或在線(xiàn)平臺(tái)，為保險(xiǎn)公司、中介或銀行等企業(yè)客戶(hù)提供系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持與服務(wù)，分析客戶(hù)問(wèn)題并快速給出解決方案； 2.了解客戶(hù)需求，耐心處理客戶(hù)投訴和建議，安撫用戶(hù)情緒，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)維等部門(mén)解決疑難客戶(hù)問(wèn)題，跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3.整理和維護(hù)客服知識(shí)庫(kù)（FAQ），提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效率和專(zhuān)業(yè)度； 4.完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和問(wèn)題梳理工作，定期編制日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)； 5.配合完成培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試等工作； 6.支持基礎(chǔ)的入離職與工資表制作等人事工作； 7.完成上級(jí)安排的相關(guān)工作。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，性別不限，40歲以下； 2.1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有雙錄、保險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)、銀行或IT運(yùn)維服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟練使用辦公設(shè)備和軟件，特別是Excel，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析、文檔編寫(xiě)和課件制作； 4.具備優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和同理心，有耐心，有溫度，能站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題； 5.性格開(kāi)朗，具備強(qiáng)大的抗壓能力和情緒管理能力，能積極應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的問(wèn)題場(chǎng)； 6.需要有一定的邏輯思維能力，主動(dòng)思考和處理工作事宜； 7.具有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和執(zhí)行力。 崗位待遇： 1.6-8K，12薪，入職繳納五險(xiǎn)一金 2.提供崗前培訓(xùn)和定期在職培訓(xùn) 2.，按照社保繳費(fèi)年限計(jì)算 3.滿(mǎn)一年后工作按照工作能力分配年終獎(jiǎng) 4.定期團(tuán)建及年節(jié)禮發(fā)放 作息時(shí)間： 1.周末及法定節(jié)假日固定休息 2.工作日9：00-18：00，中午12：00-13：00休息

北京·石景山區(qū)·西山

呂女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

面試單位： 【北京職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂檔口】 [機(jī)智]主要負(fù)責(zé)點(diǎn)餐，出餐，準(zhǔn)備食材，薪資可觀 服務(wù)員18--50歲手腳利索，身體健康，管吃住，工資5000-5500元，每天12個(gè)小時(shí)輪流休息，下午有休息時(shí)間，學(xué)校放假，檔口就放假。 上下班時(shí)間按照所在學(xué)校檔口上下班時(shí)間執(zhí)行，上崗后需要身份證原件、銀行卡(不限制）、， 每個(gè)月15號(hào)發(fā)上月薪資（后期有可能提前發(fā)）有意者聯(lián)系我 工作地點(diǎn)：北京市石景山區(qū)石門(mén)路368號(hào)南二門(mén) 聯(lián)系人：侯先生 聯(lián)系電話(huà)：

北京·石景山區(qū)·門(mén)頭溝

侯先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系