###**家裝客戶經理崗位職責** ####**一、核心職責：客戶開發與銷售業績** 1.**市場開發與線索挖掘**：通過電話、網絡渠道（如社群、自媒體、裝修平臺）、門店接待、老客戶轉介紹等多種方式，主動尋找并開發潛在客戶。 2.**銷售轉化**：與潛在客戶進行深度溝通，精準挖掘客戶的裝修需求、預算及期望，提供專業的咨詢和解決方案，最終促成簽單，完成公司制定的銷售業績指標。 3.**方案呈現與報價**：協同設計師量房，根據客戶需求制定初步設計方案和預算報價，并向客戶進行專業、清晰的講解和呈現。 4.**合同簽訂**：負責與客戶簽訂裝修合同，明確雙方權責，確保合同條款清晰、合規，并完成首期款的收取工作。 ####**二、核心職責：客戶關系與項目協調** 1.**全程客戶服務**：作為客戶在整個裝修過程中的**第一負責人**和**主要對接窗口**，全程跟進服務，及時響應并解決客戶提出的各類問題和需求。 2.**內部協調與交接**：簽訂合同后，完整、清晰地將客戶需求與項目信息交接給設計部、工程部（施工隊/工長），確保信息傳遞無誤。 3.**項目進度跟蹤**：協調并監督設計、施工、材料等各個環節的進度，定期向客戶匯報項目進展情況，確保工程按計劃推進。 4.**問題與投訴處理**：及時處理施工過程中出現的各類問題、變更需求以及客戶投訴，協調內部資源給出解決方案，提升客戶滿意度，維護公司形象。 5.**竣工驗收與尾款催收**：組織或參與項目的階段性驗收和最終竣工驗收，協助客戶完成驗收手續，并負責工程尾款的催收工作。 ####**三、核心職責：客戶維護與品牌建設** 1.**客戶關系維護**：工程結束后，定期進行客戶回訪，維護良好的客戶關系，鼓勵客戶進行口碑推薦和轉介紹。 2.**信息管理**：熟練使用公司CRM（客戶關系管理）系統，詳細記錄客戶信息、跟進過程、簽單情況及服務記錄，建立并完善客戶檔案。 3.**市場反饋**：收集并反饋客戶對產品質量、設計方案、施工服務等方面的意見和建議，為公司的產品優化和服務提升提供數據支持。 4.**品牌形象代表**：在各類場合維護和傳播公司的品牌形象、經營理念和企業文化。 --- ###**任職要求（通常與職責配套）** ***經驗**：通常要求1-3年以上家裝行業、房地產或相關領域的銷售/客戶服務經驗。 ***知識**：熟悉家裝行業流程、施工工藝、材料知識及預算構成。 ***能力**： ***卓越的溝通表達能力**：善于傾聽，能精準理解客戶需求并清晰表達。 ***強大的銷售與談判能力**：具備良好的商務談判技巧和促成簽單的能力。 ***出色的客戶服務意識**：有耐心，有同理心，以解決客戶問題為導向。 ***優秀的協調與抗壓能力**：能高效協調內外部資源，處理多頭緒工作，承受業績壓力和客戶投訴的壓力。 ***熟練使用辦公軟件**：熟練使用Word,Excel,PPT等，會使用CAD或設計軟件看圖者為佳。 ***素質**：積極主動，有責任心，形象氣質佳，有親和力。

重慶·江北區·五里店

郭先生

實名企業

立即聯系

電商組裝、發貨包裝、質檢貼標簽等簡單活！ 要求16~50歲。 18~24元/小時左右，可帶手機聽歌上班哦。 包吃包住，伙食很好！ 到手薪資：6000元~7300元/月。 【人走賬清！全程不收取任何費用！】

重慶·渝北區·人和

楊女士

實名企業

立即聯系

檢查外觀組裝、發貨包裝、質檢貼標簽等簡單活！ 要求16~50歲。 18~24元/小時左右，可帶手機聽歌上班哦。 包吃包住，伙食很好！ 到手薪資：6000元~7300元/月。 【人走賬清！全程不收取任何費用！】

重慶·渝中區·大溪溝

楊女士

實名企業

立即聯系

每天在辦公室，上班，不需要外出跑業務，簡單，上手沒有KPI，沒有PUA，也極少加班，同事氛圍融治 （不融冷的都會被踢） 【工作內容】負責解答客戶咨詢的問題，工作內容簡單，易上手。 【福利待遇】入職帶薪培訓工作內容簡單有師傅一對一培訓，不怕沒經驗就看你來不來??！不定期團建，下午茶，帶薪年假，經常聚餐，環境氛圍好，最適合90后00后的小伙伴！ 【人品要求】1、23-35歲，經驗不限，學歷不限。2.自信、活潑，有親和力、樂觀積極；七大姑八大姨看了都說好的工作收入高晉升快福利也多感興趣的小伙伴抓緊聯系我先到先得、招滿即止趕快來找我聊五毛錢的天！ 加入我們，讓我們一起過上暴富生活！ 目前招聘需求有限，感興趣可直接預約面試，面試結果當天給準確答復！

重慶·九龍坡區·石坪橋

黃女士

實名企業

立即聯系

【人走賬清，不收取任何費用】 急缺：40人+ 【要求】 年齡:16~50歲，男女不限！ 【長期工】 30元/小時左右。非流水線，小地方不嚴！ 主要崗位：質檢、貼標、裝盒、打螺絲、疊紙盒打包分類等簡單手工活，無需經驗，有長白班，容易學會。夜班比白班薪資高，包吃住崗位?？梢圆蛔〉?，有補貼，任你選。 真實純到手薪資：8000元~9500元/月。(每周預支800元） 重申，人走賬清！不收取任何費用！人走賬清！我們只做真實信息！！

重慶·渝北區·兩路

湯女士

實名企業

立即聯系