###**家裝客戶經理崗位職責** ####**一、核心職責：客戶開發與銷售業績** 1.**市場開發與線索挖掘**：通過電話、網絡渠道（如社群、自媒體、裝修平臺）、門店接待、老客戶轉介紹等多種方式，主動尋找并開發潛在客戶。 2.**銷售轉化**：與潛在客戶進行深度溝通，精準挖掘客戶的裝修需求、預算及期望，提供專業的咨詢和解決方案，最終促成簽單，完成公司制定的銷售業績指標。 3.**方案呈現與報價**：協同設計師量房，根據客戶需求制定初步設計方案和預算報價，并向客戶進行專業、清晰的講解和呈現。 4.**合同簽訂**：負責與客戶簽訂裝修合同，明確雙方權責，確保合同條款清晰、合規，并完成首期款的收取工作。 ####**二、核心職責：客戶關系與項目協調** 1.**全程客戶服務**：作為客戶在整個裝修過程中的**第一負責人**和**主要對接窗口**，全程跟進服務，及時響應并解決客戶提出的各類問題和需求。 2.**內部協調與交接**：簽訂合同后，完整、清晰地將客戶需求與項目信息交接給設計部、工程部（施工隊/工長），確保信息傳遞無誤。 3.**項目進度跟蹤**：協調并監督設計、施工、材料等各個環節的進度，定期向客戶匯報項目進展情況，確保工程按計劃推進。 4.**問題與投訴處理**：及時處理施工過程中出現的各類問題、變更需求以及客戶投訴，協調內部資源給出解決方案，提升客戶滿意度，維護公司形象。 5.**竣工驗收與尾款催收**：組織或參與項目的階段性驗收和最終竣工驗收，協助客戶完成驗收手續，并負責工程尾款的催收工作。 ####**三、核心職責：客戶維護與品牌建設** 1.**客戶關系維護**：工程結束后，定期進行客戶回訪，維護良好的客戶關系，鼓勵客戶進行口碑推薦和轉介紹。 2.**信息管理**：熟練使用公司CRM（客戶關系管理）系統，詳細記錄客戶信息、跟進過程、簽單情況及服務記錄，建立并完善客戶檔案。 3.**市場反饋**：收集并反饋客戶對產品質量、設計方案、施工服務等方面的意見和建議，為公司的產品優化和服務提升提供數據支持。 4.**品牌形象代表**：在各類場合維護和傳播公司的品牌形象、經營理念和企業文化。 --- ###**任職要求（通常與職責配套）** ***經驗**：通常要求1-3年以上家裝行業、房地產或相關領域的銷售/客戶服務經驗。 ***知識**：熟悉家裝行業流程、施工工藝、材料知識及預算構成。 ***能力**： ***卓越的溝通表達能力**：善于傾聽，能精準理解客戶需求并清晰表達。 ***強大的銷售與談判能力**：具備良好的商務談判技巧和促成簽單的能力。 ***出色的客戶服務意識**：有耐心，有同理心，以解決客戶問題為導向。 ***優秀的協調與抗壓能力**：能高效協調內外部資源，處理多頭緒工作，承受業績壓力和客戶投訴的壓力。 ***熟練使用辦公軟件**：熟練使用Word,Excel,PPT等，會使用CAD或設計軟件看圖者為佳。 ***素質**：積極主動，有責任心，形象氣質佳，有親和力。

重慶·江北區·五里店

郭先生

實名企業

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崗位職責： 負責旅游景區內的游客接送工作，確保車輛安全行駛，準時到達地點；做好車輛日常維護和清潔工作，保證車輛處于良好狀態；與游客保持良好溝通，解答游客疑問，提供必要的幫助。 福利待遇： 月薪8000元/月，買五險，包住，具體根據個人經驗和表現確定；；提供專業的駕駛技能培訓；工作時間靈活，可根據景區運營需求調整。 原標題：《旅游團包車司機/五險》

重慶·渝北區

蔣女士

實名企業

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1.年齡25歲-40歲（特別優秀可適當放寬），大專，性格外向，服務意識強，有保險，地產，汽車銷售經驗優先考慮； 2.待遇：底薪+績效+提成+，綜合4000以上不封頂。工作時間：周一到周五（周末雙休，法定節假日休息）早8：30—11：30，晚13：30—16：30。

重慶·渝中區·洪崖洞

周先生

實名企業

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