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曲靖宣威市云庭酒店招聘:酒店前臺(tái)。前臺(tái)員工職責(zé)注

2000-4000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2025-01-24 10:20

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酒店前臺(tái)

2000-4000元/月
月結(jié)全職

宣威市云庭酒店招聘:酒店前臺(tái)。

前臺(tái)員工職責(zé)注:假期工暫時(shí)不考慮。上班模式:兩班倒,上一天休息一天。上班時(shí)間:8點(diǎn)至第二天早8點(diǎn)(24小時(shí))。

1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。

2.做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受網(wǎng)站前臺(tái)等各種渠道的預(yù)訂并加以落實(shí)為客人提供房間預(yù)訂、入店與離店手續(xù)辦理等服務(wù)。

3.及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,及時(shí)上傳公安系統(tǒng),在退房時(shí),及時(shí)辦理退房登記,公安系統(tǒng)上嚴(yán)禁出現(xiàn)超時(shí)顧客。

4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤

5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

6.熟練掌握酒店概況,能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題,提供常規(guī)信息。

7.嚴(yán)禁透露入住客人的信息,如遇特殊情況,需打電話(huà)通知。

8.維護(hù)前臺(tái)及大堂區(qū)域內(nèi)的整潔,進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

9.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),提出工作改進(jìn)意見(jiàn)。

先生

曲靖宣威市宣威云庭酒店

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曲靖宣威市宣威云庭酒店
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