1.處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產品相關問題等；

2.為顧客提供優質的.售后服務，提升店鋪形象；

3.及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業平均水平以上；

4.每天查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋。

5.對中差評進行跟學習方法蹤處理；對店鋪涉及.投訴維權的交易進行及時申訴，并持續跟進直至完結；

6.催付款，應用系統工具進行對拍下I款的顧客進行催付款。