酒店客房主管

一、崗位職責:

1、做好客房的清潔、維修、保養，保證客房和達到衛生標準，確保服務優質培訓與安全知識培訓，提高員工素質與服務質量;

2、負責樓層的督導、檢查財產物資的管理;

3、抓好安全、防火、防盜等工作;

4、巡視所管轄的樓層，檢查客房清潔衛生和對客服務的質量;

5、合理調配人力，提高工作效率，確保清潔衛生和服務質量水準;

6、解答客人的疑問，處理客人的特殊要求與投訴，盡量滿足客人需求;

7、處理樓層人員在工作中存在的問題，以保證工作的有效實施;

8、協助工程部檢查、保養、維修有關的設備設施;

二、任職要求

1、初中學歷以上，有客房管理經驗工作，會簡單維修。

2、用良好的語言表達能力及溝通能力，工作責任心強，有擔當和奉獻精神。

3、具有良好的團隊建設能力，能積極有效的的解決工作中的各項問題。