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售前客服
4000-9000元/月3-5人月結全職
崗位職責
1.負責通過在線聊天工具(如微信、企業QQ、郵件等)解答客戶咨詢,處理售前、售中及售后問題;
2.準確記錄客戶需求、投訴及建議,及時反饋至相關部門并跟進處理結果;
3.維護客戶關系,提升客戶滿意度與忠誠度;
4.協助處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨等流程;
5.定期匯總客戶反饋,為優化產品和服務提供數據支持;
6.完成上級交辦的其他工作任務。
**任職要求**
1.年齡18-35歲,大專及以上學歷(條件優秀者可放寬);
2.普通話標準,具備良好的語言表達能力和溝通技巧;
3.有1年以上客服或相關服務行業經驗者優先(應屆生可培訓上崗);
4.耐心細致,抗壓能力強,能適應輪班制或節假日值班;
5.熟練使用Office辦公軟件及基礎CRM系統操作;
6.具備團隊協作精神,服務意識強,能快速響應客戶需求。
職位標簽

李先生實名企業
廣州天河區廣州銀泰智慧園
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