工作時間：早班7:30-17:20；晚班13:00-23:00；半個月左右一換；月休四天。

薪資：底薪+全勤200，有績效，綜合5-6k。

公司福利：不定時下午茶，節日禮品。

崗位要求：

1、打字速度快，溝通能力強，有客服經驗、熟悉平臺規則者優先；

2、負責快手、抖音、拼多多、視頻號、1688的用戶接待咨詢服務（售前售后一起），回復客戶信息解答客戶疑問，引導訂單交易轉化；

3、具有高度責任心和敬業精神，工作認真細致嚴謹，有不錯的應變能力和抗壓能力；

4、掌握基本辦公軟件，會使用excel表格登記接待相關數據。

工作職責：

1、幫助客戶查詢訂單，跟進客戶物流信息；

2、協助收集客戶反饋的需求，為店鋪經營提供參考意見；

3、店鋪評價回評，客戶回訪，商品品質或服務評價等信息收集匯總；

4、訂單未發貨進度跟進以及物流異常跟進處理;

5、完成上級交辦其他事項，以及協助部門工作跟進。