負責賓客的接待、登記入住與退房結賬工作，確保流程高效、準確。

2.解答賓客關于酒店服務、周邊信息等各類咨詢，提供優質的客戶服務。

3.處理預訂業務，包括線上線下訂單管理、客房分配及協調各部門確保預訂準確無誤。

4.協助處理突發事件及賓客投訴，及時向上級匯報并跟進解決情況，維護酒店良好形象。