崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；

2.處理客戶預(yù)訂和入住事宜，確保流程順暢；

3.解答客人咨詢，處理客人的投訴和建議；

4.負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，確保通信渠道暢通。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2.能夠熟練操作酒店前臺(tái)系統(tǒng)；

3.有責(zé)任心，能夠處理緊急事務(wù)；

4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能迅速融入團(tuán)隊(duì)；

5.能夠適應(yīng)輪班工作，包括周末和節(jié)假日。

6.必須要有過(guò)酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)?。?！非誠(chéng)勿擾，短期勿擾?。?！