一、崗位職責:

1、協助酒店總經理全面管理酒店前廳、客房、營銷、餐飲、后勤等部門，為公司決策提供數據及信息支撐。

2、建立健全各部門管理體系、運營機制及各項規章制度，協調酒店各部門的工作，確保制度及標準能系統的有效落實。

3、建立和優化酒店服務標準，監督服務質量，確保顧客都能得到優質體驗并不斷提高顧客滿意度。

4、與市場營銷團隊合作，制定營銷推廣策略，提升酒店知名度及線上線下市場份額。

5、協助酒店總經理做好酒店收益管理、品質管理、成本管理、團隊建設管理。

6、關注員工生活及職業發展，為員工解決后顧之憂，確保員工能全身心的投入工作。

7、高效執行酒店總經理及公司分配的其他工作任務。

二、崗位要求

1、年齡26-38歲。男女不限。大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理等相關專業為佳。

2、6年以上酒店行業工作經驗，3年以上中高端酒店管理經驗，在中高端酒店擔任過總經理助理、運營總監/經理、房務總監、營銷總監等職務。參與過新酒店從0到1的運營體系搭建。

3、熟悉中高端酒店各個部門的運營服務標準流程及管理規范，能制定并優化SOP，善于成本控制，具備基層員工培訓經驗。

4、具備一定的市場營銷能力，精通OTA平臺規則并能通過各種策略提高OTA各項數據，有私域流量運營經驗（如企業微信社群、抖音本地推廣）。

5、對于公司的各項政策、制度、流程、標準有超強的執行力，且溝通、協調、應變能力強，有創新服務意識。