酒店前臺
4000-5000元/月酒店前臺招聘通常有以下要求:
形象良好:五官端正、面容整潔,給客人留下親切、舒適的第一印象,比如不能有怪異發型或濃妝艷抹等。
-氣質得體:具有親和力,能熱情主動地服務客人,同時穿著要符合酒店的風格和形象定位。
-溝通能力:能夠清晰、流暢地與客人交流,準確解答疑問,處理投訴時要耐心傾聽、有效溝通。例如在客人詢問當地旅游景點信息時,能快速準確提供相關信息。
-應變能力:遇到突發情況,像客人臨時要求更換房間類型、酒店系統故障等,能迅速反應,妥善解決。
-計算機操作能力:熟練使用常用辦公軟件和酒店預訂管理系統,實現快速入住登記、退房結賬等操作。
學歷與工作經驗方面
-學歷要求:一般要求高中及以上學歷。
-工作經驗:有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先,但一些酒店也愿意招聘應屆畢業生進行培訓。
其他要求
-責任心:對工作認真負責,確保客人信息準確無誤,保障客人的財物安全等。
-能適應輪班制:因為酒店通常是24小時營業,前臺員工需要按排班表輪班工作。

北京海淀區潮曼酒店(北京首都師范大學花園橋地鐵站店)
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