1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

2、處理銷售部或其他部門發來的預訂單；

3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消；

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息；

5、為客人辦理入住登記手續；

6、為客人辦理換房、加床續住；

7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡；

8、保持前臺清潔整齊；

9、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；

10、協助前臺收銀員為客人做好結賬工作。