崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接收、整理和分配客戶空調(diào)安裝/維修訂單，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；

2.與客戶溝通安裝時(shí)間、地點(diǎn)及服務(wù)需求，協(xié)調(diào)安裝師傅排期；

3.跟蹤訂單進(jìn)度，處理安裝過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題并及時(shí)反饋；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，解答客戶咨詢(xún)，提升服務(wù)滿意度；

5.協(xié)助整理安裝數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)報(bào)表，優(yōu)化工作流程。

任職要求

1.年齡20-45歲，高中及以上學(xué)歷，男女不限；

2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

3.能熟練使用手機(jī)、電腦辦公軟件（如Excel、微信等）；

4.有家電行業(yè)客服、調(diào)度或物流信息員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5.責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，適應(yīng)快節(jié)奏工作。