-負責客人入住前、中、后的全流程服務，包括線上預訂咨詢、電話溝通，及時回復客人的各類問題，耐心解答客人關于民宿設施、周邊景點、交通等方面的疑問。

-客人抵達時，熱情迎接，辦理入住手續，為客人介紹民宿的房間布局、設施設備使用方法、公共區域功能及注意事項等。

-客人入住期間，主動關心客人需求，及時響應客人的服務請求，如提供額外的生活用品、解決設施設備故障等，確?？腿俗∷摅w驗舒適。

-客人退房時，協助辦理退房手續，檢查房間物品是否完好，與客人友好道別，并收集客人對民宿的意見和建議。