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投訴
其他物業人員
5000-7000元/月保險 · 高溫補貼 · 社保1-2人月結全職
年齡20歲-30歲之間,物業客服部門是物業公司的重要部門之一,主要負責為業主、租戶等提供咨詢、服務、投訴處理等服務,是物業公司與客戶之間的橋梁。其主要職責如下:
1.接聽業主、租戶電話,解答相關問題:客服部門是物業公司與業主、租戶之間的主要聯系渠道,主要負責接聽電話、解答相關問題,例如物業管理、維修、保潔、安全等方面的問題。
2.處理業主、租戶投訴:客服部門負責處理業主、租戶的投訴,包括對物業公司服務不滿意、對物業設施維護等問題的投訴等??头块T需要及時處理投訴,解決問題,確??蛻舻臐M意度。
3.維護業主、租戶關系:客服部門需要積極與業主、租戶溝通交流,了解客戶需求,協助解決問題,維護客戶關系。客服人員需要具備良好的溝通技巧和服務意識,能夠有效地處理客戶關系,提高客戶滿意度。
4.協調其他部門工作:客服人員需要與其他部門進行協調,例如與維修部門協調維修工作,與保安部門協調安全工作等,確保服務順暢。
5.搜集客戶反饋信息:客服部門需要搜集客戶反饋信息,例如業主、租戶對物業服務的意見、建議等,為物業公司改進服務提供依據。
職位標簽

張女士實名企業
杭州臨平區崇杭時代城
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