周口市新四美食品有限公司

電商客服主管5000-9000

1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理、培訓(xùn)、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，確保團(tuán)隊高效有序運(yùn)作。

2.制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對部門運(yùn)營情況進(jìn)行分析培訓(xùn)，更新客服話術(shù)，提高團(tuán)隊綜合素質(zhì)，提升客戶滿意度。

3.建立、實(shí)施工作制度及提升整體團(tuán)隊業(yè)績，以滿足客戶的期望和公司的標(biāo)準(zhǔn)。

4.具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，并能夠通過有效的溝通保持與客戶的良好關(guān)系。