崗位職責

1、通過語音、網絡在線、客戶留言等服務渠道，快速響應并積極解決游戲玩家問題；

2、按流程和標準接入用戶，通過與玩家有效溝通，洞察并發現用戶在服務和業務體驗中的問題；

3、關注用戶體驗，認同用戶感受，靈活應用游戲產品專業知識及服務技巧，為用戶提供解決方案，確保客戶滿意度，保障用戶權益；

4、收集用戶聲音，對產品優化提出合理化建議，推動業務流程優化，促進玩家的全鏈路體驗提升。

任職要求：

1、大專及以上學歷，有客服經驗者優先；

2、熱愛游戲，過往有游戲經歷、并且愿意嘗試不同類型的游戲；

現急招：CF、CFM、和平精英、命運方舟、三角洲行動、火影忍者、NBA2K手游、白荊回廊等游戲玩家

（注：入職前需要完成對應業務的游戲體驗任務，達到要求的游戲段位）

3、具有較強的邏輯思維、問題分析與總結歸納能力，能夠根據具體的案例描述還原用戶場景，分析用戶問題本質，推動問題解決；

4、具有良好的服務意識、溝通能力、同理心及情緒管理能力，善于安撫他人情緒；

5、具有較強的學習能力及抗壓能力，善于團隊合作，能適應輪班的工作安排。

工作時間：

早班[9:00-18:00]晚班[13:00-22:00]早晚輪班，月休息6-7天

福利待遇：

1、正式員工：5000元-8000元/月

2、轉正后，表現優異者績效獎金1000～3000元/季度

3、其他福利：

五險一金、商業保險、團隊建設、帶薪年假、

健康體檢、節日禮品、生日茶歇...

【溫馨提醒：三里壩地鐵站到公司有免費公交車】

投遞請開聊招聘人員，電話會漏接。