1、查閱交班記錄，了解并跟進處理待辦事項；

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其關注貴賓、常客，了解酒店近期所有活動；

3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續并嚴格遵守入住驗證制度；

4、熟悉酒店有關客房銷售的所有政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益最大化；

5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；

6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務。