招聘：售后客服主管

薪資：7000-8000元

崗位職責：

1.客戶關系維護

主導客戶回訪、投訴處理及滿意度調查，建立客戶服務檔案，分析客戶需求與反饋，優化服務流程。

2.疑難問題解決

處理復雜投訴案例，協調技術、生產等部門解決售后問題（如產品質量異常、交付延遲等），確保客戶問題閉環管理。

3.跨部門協作

與生產、物流、配件等部門溝通，協調訂單交付、異常處理（如零件短缺、生產延誤），保障售后服務時效性。

任職要求：

經驗要求：3年汽車行業經驗，有對接國內一線終端大客戶經驗；3年以上汽車行業CQE（客戶質量工程師）經驗優先。

知識要求：汽車零配件制造背景

能力要求：熟悉質量管理知識及工具（如SPC、MSA）