主要負責賓客迎送、入住退房手續辦理；處理電話、網絡等渠道預訂，更新房態；解答賓客問詢，處理投訴，提供個性化服務；完成當班賬務報表、款項解交；維護前臺衛生，執行上級任務，參與培訓提升業務能力。