1、微笑迎接客人，主動問好，協助提拿行李，引導進入大堂。2、客人離店時，門口道別，協助搬運行李，確保順利離開。3、引導客人到前臺、餐廳、會議室等區域。4、協助登記信息，解釋酒店政策，幫忙送行李。5、保持整潔著裝，舉止文明，展現專業素養。