售后客服訂單處理1名

崗位職責：

1.負責接聽客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，并及時反饋客戶意見；

2.負責處理客戶訂單，跟蹤訂單狀態，及時處理訂單異常情況；

3.負責維護客戶關系，建立客戶檔案，定期進行客戶回訪，提高客戶滿意度；

4.負責協助上級領導完成售后服務工作，提高售后服務質量；

5.完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熟練使用辦公軟件；

2.具備較強的團隊合作精神和責任心，能夠承受工作壓力；

3.具備良好的學習能力和適應能力，能夠快速適應工作環境；

4.具備良好的語言表達能力和文字處理能力；

5.具備相關客服工作經驗者優先考慮。

該職位為售后客服，工作地點為企業內部，工作時間為輪休制，辦公室坐班。全職工作，不接受居家辦公，不含銷售。有償加班能接受在聊。做六休一，月休4,8.00-18.30，空調售后旺季會有有償加班，前三月4000-4500，供午飯和晚飯