客戶咨詢服務(wù)：

解答潛在學(xué)員及家長關(guān)于課程體系、教學(xué)模式、費用等疑問，提供專業(yè)建議；

根據(jù)學(xué)員需求推薦匹配的課程及學(xué)習(xí)規(guī)劃，促成報名轉(zhuǎn)化。

需求分析與方案制定：

通過溝通了解學(xué)員背景、目標(biāo)及痛點，設(shè)計個性化學(xué)習(xí)方案；

定期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展，維護(hù)客戶關(guān)系并挖掘續(xù)費/轉(zhuǎn)介紹機(jī)會。

市場與運(yùn)營支持：

協(xié)助開展線上線下招生活動，完成市場調(diào)研與競品分析；

數(shù)據(jù)管理與匯報：

整理并分析客戶咨詢數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和轉(zhuǎn)化率；

定期提交工作報告，配合團(tuán)隊完成業(yè)績目標(biāo)。