運營副總工作職責：

一、戰略規劃與決策支持

1.協助總經理制定公司運營戰略規劃，確保運營戰略與公司整體戰略目標相契合，為公司長期發展提供清晰的運營方向。

2.參與公司重大決策的制定，從運營角度提供專業意見，包括但不限于市場拓展、產品開發、資源配置等，為公司決策提供有力支持。

二、運營管理與流程優化

1.全面負責公司日常運營管理工作，制定并執行運營計劃，確保公司運營活動高效、有序開展，達成各項運營指標。

2.監控公司運營流程，定期評估運營效率和效果，及時發現并解決運營過程中出現的問題，推動運營流程的持續優化，降低運營成本，提高運營質量。

3.負責運營團隊的建設和管理，合理配置運營資源，明確團隊成員職責分工，提升團隊整體協作能力和執行力，打造一支高效、專業的運營團隊。

三、市場與客戶管理

1.負責市場調研與分析，深入了解行業動態、競爭對手情況以及市場需求變化，為公司產品定位、市場推廣策略制定提供依據，確保公司在市場競爭中保持優勢地位。

2.指導市場推廣活動的策劃與執行，制定市場推廣計劃，合理分配市場推廣預算，監督推廣效果，提高公司品牌知名度和市場占有率。

3.建立并完善客戶關系管理體系，負責客戶開發、維護與服務工作，提高客戶滿意度和忠誠度，促進客戶重復購買和口碑傳播，推動公司業務持續增長。

四、產品與服務管理

1.參與公司產品規劃與設計，從市場需求和運營角度提出產品優化建議，確保產品具有市場競爭力，滿足客戶需求。

2.負責產品運營管理工作，制定產品運營策略，監控產品運營數據，分析用戶行為和反饋，及時調整產品運營方向，提升產品用戶體驗和市場表現。

3.協調各部門資源，確保產品按時上線、穩定運行，及時處理產品運營過程中出現的問題，保障產品服務的連續性和穩定性。

五、數據分析與決策支持

1.建立健全公司運營數據分析體系，收集、整理和分析運營數據，定期向管理層提供運營分析報告，為公司決策提供數據支持。

2.通過數據分析發現運營過程中的潛在問題和機會，提出改進措施和建議，推動公司運營決策的科學化和精準化。

3.指導運營團隊運用數據分析工具和方法，提升團隊數據分析能力和運營決策水平，打造數據驅動的運營管理模式。

六、團隊建設與人才培養

1.負責運營團隊的組織架構設計與優化，根據公司業務發展需求，合理調整團隊規模和崗位設置，確保團隊結構合理、高效運作。

2.制定運營團隊人才培養計劃，組織開展內部培訓和學習交流活動，提升團隊成員專業技能和綜合素質，為公司發展儲備人才。

3.負責運營團隊的績效管理，制定績效考核指標和評估體系，定期對團隊成員進行績效評估與反饋，激勵團隊成員積極進取，提高團隊整體績效水平。

七、跨部門協作與溝通

1.建立良好的跨部門溝通機制，加強與銷售、市場、產品、技術等其他部門的協作與配合，確保公司各項業務活動協同推進，形成工作合力。

2.協調解決跨部門合作過程中出現的問題和沖突，促進部門之間的信息共享和資源整合，提高公司整體運營效率和協同效應。

3.定期組織跨部門會議，總結工作進展，分享經驗教訓，共同探討公司運營中的重大問題和解決方案，推動公司運營管理水平不斷提升。

八、其他工作

1.完成主管領導交待的其他工作任務，積極配合公司其他部門開展工作，為公司整體發展貢獻力量。

2.關注行業政策法規變化，及時調整公司運營策略，確保公司運營活動合法合規，規避運營風險。