崗位職責：

1>負責客戶業務咨詢解答、投訴意見處理等服務，為客戶提供優質的解決方案。

2>負責整個訂單環節的跟進工作,能獨立對接處理從貨物入庫到末端派送等異常情況的處理

3>保持與相關部門緊密配合，協調溝通，提高工作效率，確保貨物及時送達客戶

4>保持與客戶良好溝通，能夠發現系統、流程、客戶服務等方面的問題，及時推動改善，提升客戶滿意度；

5>負責日常工作文檔的創建和維護,分析并提出相關優化建議

6>協助完成公司活動運營短視頻拍攝、剪輯

7>協助和配合領導開展其他工作。

崗位要求：

1、有相關客服、平臺運營經驗者優先考慮，有責任心，性格外向，和客戶溝通順暢高效；

2、熟練使用office辦公軟件,熟悉excel常用函數；

3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，處理客戶售前售中售后相關問題；

4、有良好的服務意識與團隊合作精神，從容接待各類客戶，具備較強的抗壓能力和心理承受能力；

5、對待工作嚴謹、認真，計劃性強，善于思考分析問題，推動問題處理。

7、抖音、小紅書、公眾號運營經驗優先，有一定拍攝、剪輯經驗。

工作地點：廣東省廣州市花都區花東鎮北興花僑花都大道東439號B棟一樓淘急集集運倉（導航：淘急集集運倉）

福利：

1>購買廣州社保

2>法定節假日放假,享有病假、婚假、產假等,入職滿一年享年假5天

3>入職配備工作電腦,工作手機

4>公司團隊氣氛好,不定時下午茶~提神醒腦,過節禮品,廣闊的晉升空間

5>表現優秀有機會去工作,旅游