崗位職責：

1、主要做好售前售中售后各項客服工作，做好統計登記采購拆包工作，主動發現客戶需求，解答咨詢，促成銷售，達成目標。

2；熟悉阿里巴巴1688批發和淘寶后臺的規則，熟悉用聚水潭系統，負責售前服務，熟悉產品屬性、知識、特性和銷售技巧；

3、負責售中服務，及時處理商品訂單工作；4、負責售后服務，客戶使用產品過程中遇到的任何疑問，客服要在第一時間內及時有效完整的解決。對顧客的評價進行梳理、分析、解決其問題并呈報；

5、積極主動推數據包，傳遞產品信息，維護和提升品牌形象；

6、完成上級領導下發工作任務。

任職要求：

1、有阿里1688，淘寶等網店相關工作經驗者優先

2、熟悉1688，淘寶平臺規則；熟悉操作聚水潭系統。

3、打字速度50個／分鐘；

4、靈活變通，應變能力強，責任心強，主動自覺。