崗位職責：

1.及時解答處理玩家反饋的問題，跟蹤處理進度并向玩家反饋，將突發性問題及時反饋給運營及其他部門；

2.負責游戲違規信息&舉報信息的審核處理、問題反饋、意見收集；

3.通過自身體驗和游戲內測活動，對游戲bug，優化進行反饋和記錄；

4.處理游戲內的舉報客訴，監控游戲不良行為。

任職要求：

1.良好的英文或小語種的讀寫能力，英語四級或同等水平；

2.喜愛手機游戲，具備良好的游戲敏感度，對主流游戲有過較深入的體驗；

3.具有較好的服務意識，良好的應變能力、溝通能力及判斷能力；

4.語言表達能力強，善于溝通、有親和力、具有較強的敬業精神與團隊合作精神；

5.對異常、敏感問題能及時反饋，能主動發現服務及產品缺點，有一定客戶服務經驗，有網絡游戲客服從業經驗者優先；

6.能接受排班。