1.統籌運營：全面負責民宿日常運營管理，包含房務、餐飲、接待、安全及成本管控。2.客戶體驗：優化服務流程，處理客訴，提升滿意度，打造口碑與復購率。3.團隊建設：招募、培訓與管理員工，營造暖心高效的工作氛圍。4.在地聯結：聯動本地農產、文旅資源，策劃節氣活動（如采摘、古道徒步），深化民宿在地特色。5.品牌傳播：運營民宿自媒體（小紅書/抖音等），提升線上曝光與品牌調性。6.合規管理：確保消防、衛生、證照等符合規范，應對突發情況。

工作能力要求：-精通服務標準與客戶關系維護，具備敏銳服務洞察力；-擅長團隊激勵與跨部門協作，抗壓能力強；-具備基礎財務知識，能獨立制定預算并管控成本；-熟悉新媒體運營與OTA平臺管理（如攜程、美團）。