崗位職責(zé)：1.團(tuán)隊管理：統(tǒng)籌前廳服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)排班、培訓(xùn)、績效考核及日常工作分配，提升團(tuán)隊協(xié)作效率與服務(wù)質(zhì)量。

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2.服務(wù)優(yōu)化：制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)流程，處理客戶投訴，確保顧客乘興而來，滿意而歸。

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3.運(yùn)營協(xié)調(diào)：與后廚、財務(wù)、營銷等部門協(xié)作，保障餐廳高效運(yùn)轉(zhuǎn)；合理控制人力、物料成本。

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4.客戶維護(hù)：建立VIP客戶檔案，策劃會員活動，提升復(fù)購率與品牌口碑。

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5.應(yīng)急處理：妥善應(yīng)對突發(fā)情況（如客訴、設(shè)備故障等），維護(hù)餐廳正常運(yùn)營秩序。

任職要求：

1.經(jīng)驗(yàn)：3年以上餐飲前廳管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲行業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范。

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2.能力：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊管理及抗壓能力，熟悉客戶關(guān)系維護(hù)技巧。

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3.素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識佳，能適應(yīng)節(jié)假日及高峰時段排班。

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4.加分項：持有餐飲管理相關(guān)證書（如食品安全管理員證）、有連鎖餐飲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

薪資待遇

薪資4500～7000（根據(jù)能力而定），滿勤獎，工齡獎，帶薪年假，節(jié)日福利，晉升空間。