主要職責(zé)：

1.通過(guò)在線聊天和電話渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶關(guān)于隨身WiFi產(chǎn)品功能、套餐資費(fèi)、使用場(chǎng)景等方面的咨詢。帶有銷售性質(zhì)

2.深入了解客戶需求（如旅行、商務(wù)、戶外活動(dòng)等場(chǎng)景），推薦銷售合適的隨身WiFi設(shè)備及流量套餐。

3.協(xié)助客戶完成購(gòu)買流程，解答訂單、支付、物流等相關(guān)問(wèn)題。

4.記錄客戶反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題并反饋至產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升。

5.維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶使用情況，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。

6.配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成售前支持工作，協(xié)助達(dá)成銷售目標(biāo)。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，通信、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。

3.對(duì)隨身WiFi、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)等領(lǐng)域感興趣，并愿意深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。

4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品和新政策。

5.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。

6.有客服、銷售或通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。