1、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;

2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動;

4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益;

5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務;

6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務;

7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守相關制度;

8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;

9、完成領導下達的工作。

1、大專以上文化程度，有一定的英語基礎;

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;

3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范;

4、相貌端正，身體健康。