以下是綜合多則招聘信息后，整理的“抖店無貨源電商客服”職位描述核心要素，涵蓋職責、要求、薪資結構等關鍵信息：

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###**一、核心職責**

1.**售前咨詢與訂單促成**

-通過抖店/抖音小店在線聊天工具解答客戶咨詢（商品信息、促銷活動、支付方式、物流時效等），引導下單。

-及時處理后臺訂單，核實收貨地址并安排發貨。

2.**售后問題處理**

-獨立處理退換貨、退款申請，跟進物流攔截、售后進度，確保客戶問題閉環解決。

-修改訂單信息（如地址變更）、處理投訴，維護店鋪評分及中差評優化。

3.**數據記錄與反饋**

-記錄客戶訴求及解決方案，定期分析售后數據，提出服務優化建議。

-收集客戶意見并反饋至運營部門，協助產品和服務改進。

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###?**二、任職要求**

1.**基本技能**

-打字速度≥40字/分鐘，熟練操作Office基礎功能及抖店后臺（改價、退款等）。

-具備基礎網絡知識，能快速學習電商平臺規則。

2.**能力與經驗**

-**無需貨源經驗**：公司負責選品、上架、運營，客服僅需專注接待與售后。

-溝通能力強，抗壓性好，能靈活應對客戶情緒化訴求。

-有抖店/淘寶/拼多多客服經驗者優先，但接受應屆生、寶媽、轉行者等“小白”。

3.**工作模式適配**

-接受排班制（如早晚班），部分崗位支持晚班居家辦公。

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###**三、薪資與福利**

-**薪資結構**：

-**無貨源模式**：按店鋪訂單差額分成，日均收益約200–420元（訂單量決定）。

-**固定薪資**：無責底薪（通常3800–4000元）+績效/全勤獎，綜合月薪4000–6000元。

-**福利**：

五險、帶薪培訓、彈性工時（部分崗日均工作0.5–1小時），適合兼職/副業。

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###**四、典型工作安排**

-**時間**：排班制（如早班8:00–16:00，晚班16:00–24:30）。

-**地點**：部分崗位支持全程遠程辦公，需自備電腦。

-**考核重點**：客戶回復率、滿意度、店鋪評分（**無電話量或主動銷售指標**）。

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###?**注意事項**

-**警惕收費陷阱**：正規企業不要求求職者交費注冊店鋪或培訓，需謹慎辨別高薪誘導信息。

-**風險提示**：無貨源模式需自行注冊店鋪，需確認企業是否涉及賬號控制或押金要求。

此職位適合追求時間靈活、無銷售壓力的求職者，尤其契合兼職或電商入門需求。具體細則建議通過招聘頁核實（如）。