一、崗位職責描述1.日常運營管理-全面負責驛站的日常運營，制定年度工作計劃并監督落實，確保服務目標達成。-統籌協調驛站資源（人力、物資、設施等），優化服務流程，提升運營效率。-監督服務質量，定期收集老年人及家屬反饋，持續改進服務內容。2.團隊建設與管理-負責驛站員工（護理員、社工、志愿者等）的招聘、培訓、考核及日常管理。-建立團隊協作機制，營造積極向上的工作氛圍，提升員工專業素養和服務意識。3.服務規劃與執行-策劃并組織健康講座、文娛活動、心理疏導等適老化服務項目。-對接醫療機構、社區資源，為老年人提供助餐、助浴、康復護理等多元化服務。-針對特殊需求（如失能、獨居老人）制定個性化服務方案。4.安全與風險管理-落實驛站安全管理制度，定期檢查消防、設備、衛生等安全隱患。-制定應急預案，妥善處理突發事件（如老人突發疾病、意外跌倒等）。5.對外聯絡與資源整合-維護與政府、社區、公益組織、家屬的溝通協作，爭取政策及資金支持。-拓展外部合作資源（如醫院、企業贊助），豐富驛站服務內容。6.行政與財務管理-負責驛站預算編制、費用報銷及物資采購，確保合規使用資金。-定期向上級部門匯報運營數據（服務人次、滿意度、收支情況等）。二、任職資格1.基本條件-學歷要求：大專及以上學歷，社會工作、公共管理、護理學、老年服務與管理等相關專業優先。-年齡要求：一般35-50歲，身體健康，能適應彈性工作時間優秀從業者年齡可適當放寬。-工作經驗：3年以上養老機構、社區服務或相關領域管理經驗，熟悉養老行業政策法規。2.核心能力-溝通協調能力：擅長與老年人、家屬、政府部門等多方溝通，化解矛盾-組織策劃能力：能獨立策劃并執行大型活動，具備資源整合與項目管理經驗-應急處理能力：冷靜應對突發事件-數字化能力：熟練使用辦公軟件，熟悉智慧養老平臺操作者優先3.職業素養-熱愛養老事業，責任心強，有耐心-具備良好的職業道德，尊重老年人隱私與權益4.證書要求-持有社工證、養老護理員資格證、健康管理師證等優先-接受過養老標準化及養老居家服務培訓三、其他要求-熟悉本地社區養老政策，了解老年人心理及生理特點-黨員、有社區資源或公益項目、家政公司公司管理經驗者優先考慮