街區運營主管職位描述

崗位名稱：街區運營主管

核心目標：全面負責街區日常運營管理，通過統籌協調保安、保潔團隊，優化街區環境與服務，提升消費者體驗及商家滿意度，保障街區品質與安全，推動商戶經營增長及租金穩定收繳。

核心職責

1.現場運營與環境管理

-以街區現場為主要辦公地點，每日巡查街區環境（衛生、設施、商戶經營狀態等），實時發現問題并推動整改（如協調保潔清理衛生死角、督促保安加強重點區域巡邏），確保街區品質達標。

-統籌保安、保潔團隊工作：制定日常排班計劃，明確工作標準（如保潔頻次、保安巡邏路線），定期培訓并考核，確保團隊高效配合。

2.商戶服務與關系維護

-定期走訪商戶，收集經營需求（如引流、設施維修等），建立需求臺賬并跟進解決，提升商戶滿意度。

-協調處理商戶與消費者、商戶之間的糾紛，保障商戶正常經營秩序。

3.引流與活動策劃

-結合街區定位與商戶特點，策劃并落地引流活動（如主題市集、促銷聯動、節日氛圍布置等），吸引更多消費者到店，助力商戶提升營收。

-分析活動效果與商戶經營數據，持續優化活動策略。

4.合規與檢查應對

-牽頭落實街區衛生、消防、安全等合規要求，建立日常自查機制，提前排查隱患，確保通過各類行政檢查（如衛生、消防部門檢查）。

-負責接待上級單位、合作方領導等訪客，介紹街區運營情況，維護良好外部關系。

5.安全與應急管理

-聯動保安團隊，監督落實街區安全防范措施（如消防設施檢查、夜間安保），預防盜竊、設施損壞等安全事件；遇突發情況（如消費者意外、設施故障）時，第一時間協調處理。

任職要求

-具備1-3年商業街區、物業或商戶管理經驗，熟悉現場運營流程，有團隊協調能力；

-責任心強，能適應高頻現場巡查，善于主動發現問題并推動解決；

-具備活動策劃與執行能力，有商戶溝通、客情維護經驗者優先；

-了解衛生、消防等基礎合規要求，能有效應對各類檢查與突發情況。

我們希望你：既能扎根現場，用細致管理保障街區“面子”（環境、安全），也能主動破局，用創意活動撐起商戶“里子”（營收、滿意度），成為街區與商戶共同成長的“操盤手”。