崗位描述：

1、有良好的溝通表達能力，負責接聽400電話和回復企業微信，及時處理售前售后問題；回訪客戶做主動服務、客情維護；

2、與其他部門協作解決客戶的要求及問題，保持并維護與客戶的良好關系

3、定期維護臺賬數據、客戶端的續費等相關問題

4、能通過培訓熟練使用工作相關的系統軟件

5、對公司服務過程中出現的問題，及時協調相關部門予以解決，并形成有效記錄。

崗位要求：

1、有相關客服工作經驗一年以上的（優秀實習生和畢業生亦可考慮）；

2、具備基本的文案能力，有較強的語言表達能力;

3、熟悉使用辦公軟件，擅長與客戶溝通，打字速度快。