崗位職責：

1、響應客戶咨詢，提供專業且高效的解答，確保客戶滿意度；

2、處理客戶反饋的問題，跟進直至解決，維護客戶關系；

3、記錄客戶信息，整理并分析客戶數據，為服務優化提供依據；

4、參與客戶服務流程的優化，提升服務效率和質量。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；

2、具有較強的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協作；

3、熟練操作辦公軟件，有基本的數據分析能力；

4、有法律從業經驗、語言組織能力、文字功底強者優先；

5、有相關行業客服經驗者優先考慮。