崗位職責

1、負責公司交付部門的統籌管理工作，帶領運營顧問團隊及內容生產團隊完成公司企業商家類客戶的短視頻運營及交付工作；

2、根據公司整體客戶的基本情況制定月度、季度的運營計劃，負責客戶全生命周期的交付服務工作，帶領團隊從客戶啟動服務開始的建群溝通、賬號搭建、內容規劃、腳本輸出、上門拍攝落地執行、賬號運營及內容運營的統籌管理，安排剪輯師內容產出，跟進把控產出的視頻質量，維護好客情關系；

3、負責所有客戶服務狀態及交付進度的定期數據匯總與總結，并推動客戶續費事宜；

4、負責客戶客訴及售后處理工作，跟進問題解決，提高客戶滿意度；

崗位要求

1、具備一定的新媒體運營團隊管理經驗，能夠統籌協調團隊作業，帶領團隊成長并提升工作技能；

2、具備較強的溝通能力、良好的客戶服務意識及團隊協作的能力；

3、具備新媒體運營專業能力，TVC廣告宣傳片，短視頻，編導、拍攝、剪輯、視頻賬號運營能力，熟悉各新媒體平臺短視頻運營規則和邏輯，至少有3年以上20人的運營團隊管理經驗

4、具備自我學習成長的能力，擁抱新媒體平臺規則的變化并保持內容迭代升級的能力；

5、具備良好的職業操守及結果導向、客戶第一的價值觀；

6、具備發現問題、解決問題的能力；

7、年齡要求28歲以上優先考慮。

上班時間：

9:00-12:0013:30-18：00（大小周）

薪資待遇

10000-15000元

工作地點：杭州余杭區倉前街道愛力中心B座401室