崗位內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；

2.對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；

3.搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；

3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力。