訂單處理與物流跟蹤

對接客戶訂單：接收客戶發貨需求，協調倉庫、調度、報關等環節，安排提送貨。

物流跟蹤與異常處理：跟進貨物在途情況，處理運輸中出現的貨損、貨差、車輛故障等問題，協調司機、客戶及倉庫及時解決。

單證與數據管理：整理回單、制作日報表，提供客戶所需的數據分析及發票處理。

客戶服務與溝通

全程溝通協調：通過電話、微信對接群等方式與客戶、司機、倉庫等多方保持聯系，安排司機提貨、確認收貨地址、協調裝卸貨等。

問題解答與投訴處理：解答客戶關于關稅、清關、運輸時效等問題。