鄰里工匠作為全國領先的“小區駐點家庭急修服務”品牌，以“家門口的急修專家”為定位，依托與萬科、龍光、新希望等頭部物業的深度合作，已覆蓋超百萬家庭用戶。現因全國市場快速擴張，誠邀有志之士加入，擔任城市負責人，統籌目標城市的市場拓展、團隊搭建與服務運營，成為區域發展的核心領導者！

作為城市負責人，你將主導城市內“小區駐點”網絡的布局與深耕，推動鄰里工匠品牌在本地市場的滲透與口碑提升，同時通過高效管理團隊、優化服務流程，實現訂單量與營收的雙增長，最終成為公司在該城市的“戰略合伙人”！

核心職責?

一、市場拓展與合作對接?

負責目標城市的市場調研與分析，制定本地化市場拓展策略，重點對接萬科、龍光、新希望等頭部物業企業及社區資源，推動“小區駐點”合作落地，完成年度駐點數量與覆蓋小區規模目標。

深化與物業方的合作關系，協調物業提供駐點場地、業主需求數據等支持，確保駐點服務與社區需求精準匹配，提升訂單轉化率。

二、團隊搭建與管理?

負責城市內維修團隊（含項目經理、維修師傅、市場專員、招聘專員）的招聘、培訓與考核，確保團隊規模與服務質量滿足市場需求；重點培養儲備干部，推動“家庭維修師傅→項目經理→區域經理”的晉升通道落地。

制定并執行團隊運營規則，監督駐點服務流程（如30分鐘響應、修好再付）的執行，確保服務標準化與客戶滿意度（NPS≥90%）。

管理區域運營成本（如工具耗材、保險、團建等），優化資源配置，提升單駐點盈利效率。

三、業績目標與運營優化?

設定并達成城市月度/季度/年度業績目標（含訂單量、營收額、客戶復購率等核心指標），通過數據化工具（如訂單系統、客戶管理小程序）實時監控運營數據，及時調整策略。

推動“多勞多得”激勵機制落地，激發維修師傅與項目經理的積極性，提升師傅日均接單量與客單價，實現“個人增收”與“公司盈利”的雙贏。

處理區域內重大客訴與突發事件（如服務質量問題、物業糾紛），協調總部技術支持團隊快速響應，維護品牌口碑。

四、品牌建設與用戶運營?

策劃并執行本地化品牌推廣活動（如社區宣傳、業主福利日、老帶新獎勵），提升鄰里工匠在目標城市的知名度與信任度，打造“家門口急修專家”的用戶心智。

搭建用戶反饋機制，收集業主需求與建議，推動服務迭代（如新增服務品類、優化響應時效），增強用戶粘性與復購率。

任職要求?

基礎要求?

年齡28-45歲，大專及以上學歷，3年以上本地生活服務、社區運營或物業管理相關經驗，有區域管理或團隊管理經驗者優先。

熟悉目標城市的社區分布、物業格局及家庭維修市場需求，具備豐富的物業/社區資源（如萬科、龍光、新希望等合作物業對接經驗者優先）。

核心能力?

市場開拓能力：具備敏銳的商業洞察力，能快速識別潛在合作資源（物業、社區等），推動合作落地；擅長商務談判與資源整合。

團隊管理能力：具備優秀的領導力與執行力，能有效激勵團隊達成目標；熟悉維修行業的用人需求，能快速搭建高績效團隊。

服務運營能力：精通服務流程設計與質量控制，能通過標準化SOP提升服務效率；具備客戶思維，能高效處理客訴與危機事件。

學習與抗壓能力：適應快速擴張的業務節奏，能在高壓環境下保持目標感；愿意接受總部培訓，快速掌握鄰里工匠的服務體系與運營邏輯。

價值觀匹配?

認同“急您所急、修您所需”的服務理念，以“讓家庭維修更安心、更便捷”為使命。

具備強烈的責任心與結果導向，愿意扎根城市、長期投入，與公司共同成長。

我們為你提供的支持?

1、品牌與資源背書?

鄰里工匠是廣西本土規模領先的“小區駐點家庭急修”連鎖品牌，已覆蓋超60萬家庭用戶，與萬科、龍光、新希望等頭部物業深度合作，訂單穩定有保障。

總部提供標準化運營手冊、技術培訓體系及數字化管理工具（如訂單系統、客戶管理小程序），降低城市拓展門檻。

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2、發展空間?

晉升通道：城市負責人→區域總經理→集團高管，優秀者可參與公司股權激勵計劃，共享品牌發展紅利。

3、全周期的支持體系?

前期賦能：總部提供市場調研支持、物業對接資源庫及本地化運營方案，協助快速啟動業務。

過程支持：總部技術團隊、客服團隊、培訓團隊全程賦能，解決服務難題、客訴及人員培訓需求。

后期保障：提供商業保險、團隊團建等福利，讓你工作更安心、更有歸屬感。

加入我們，你將獲得?

一個在萬億級家庭服務賽道中“做老板”的機會——從0到1搭建城市服務網絡，成為區域發展的核心決策者！

一群志同道合的伙伴——與行業精英并肩，用“急修專家”的專業服務改變千萬家庭的生活！

一份有尊嚴的事業——通過自己的努力，既實現個人價值，又為用戶創造“30分鐘安心修”的溫暖體驗！

鄰里工匠——家門口的急修專家，期待與你共筑溫暖城市！??