崗位職責：

1、通過在線聊天、熱線接聽等方式，解決消費者的各種問題，如電子產品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等；

2、高效處理客戶反饋的相關問題并進行記錄&答疑，保障消費者滿意度；

3、解決問題過程中，挖掘客戶潛在需求，針對性推薦商品

崗位要求：

1、統招大專及以上學歷

2、有較好的文字功底及語言表達能力；

4、良好的抗壓能力和團隊協作能力，責任心強、具備優秀的客戶服務意識；

5、熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；