職位要求：

1.熟悉掌握產品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產品的特征與優點

2.電商平臺買家提出的異議要及時回復，消除異議

3.處理售后問題，較強的應變能力.協調能力，能獨立處理緊急問題；

4使用訂單系統，對有要求的客戶訂單進行跟蹤處理；

5..熟悉拼多多、快手規則,了解網購流程,能妥善處理各種售后問題。

6.有上進心.責任心，對任何事情都有獨立的協調能力；

7.打字速度不低于50字/分鐘；

8.工作責任感強，細致，良好的團隊協作能力；

9.訂單處理跟進:*處理訂單查詢、修改、取消、合并、催發貨等請求;跟蹤物流信息，及時向顧客反饋異常情況(如發貨延遲、物流停滯等)。

10.處理退換貨、退款申請，根據公司政策清晰解釋流程并引導顧客操作。

上班時間：月休6天，（早班8:00-16:00晚班16:00-23:00）

有拼多多、快手經驗者優先