崗位職責(zé):

1.實(shí)時(shí)響應(yīng)：在線解答客戶咨詢，處理售前、售中、售后問題。

2.記錄反饋：整理客戶需求及投訴，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化。

3.知識(shí)庫(kù)維護(hù)：更新常見問題解答（FAQ），提高服務(wù)效率。

4.會(huì)員群管理：及時(shí)回復(fù)群內(nèi)咨詢，推送官方公告、活動(dòng)通知；能夠活躍群氛圍。

5.能夠簡(jiǎn)單剪輯視頻，掌握基礎(chǔ)的PS技巧，能夠編寫文案、策劃。

6.五險(xiǎn)、法定假日、年終獎(jiǎng)、定期團(tuán)建