入住辦理：核對(duì)客人身份信息，登記入住登記表，分配客房并介紹房型、房?jī)r(jià)及酒店設(shè)施（如早餐時(shí)間、電梯位置等），發(fā)放房卡。

?離店結(jié)算：為客人辦理退房手續(xù)，核對(duì)客房消費(fèi)（如迷你吧、洗衣服務(wù)等），通過(guò)現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等方式結(jié)算費(fèi)用，開(kāi)具發(fā)票。

?咨詢與指引：解答客人關(guān)于酒店服務(wù)（如餐飲、健身、停車）、周邊交通、景點(diǎn)等問(wèn)題，提供地圖、路線建議等。

?電話服務(wù)：接聽(tīng)客人來(lái)電，處理客房需求（如送水、維修）、預(yù)訂咨詢、叫醒服務(wù)等。