＜物業客服主管

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1、負責主持客服的全面工作，協調督導部門員工工作；

2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務和管理工作；

3、制定部門員工培訓方案并開展相關培訓；

4、掌握樓宇業主情況，及時組織解決業主投訴；

5、對樓宇的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門；

6、掌握樓宇、水電費等繳納情況，及時做好催繳的組織工作；

7、對大堂環境綠化及設施設備進行監督，并反饋相關部門跟進；

8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作；

9、定期走訪重要客戶，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求和心聲，并采取有效措施及時解決；

10、負責大廈客戶交付及二次裝修的監管工作；

11、協助甲方招商、運營工作。

崗位要求：

1、形象好，氣質佳，有親和力；

2、有良好的服務意識和管理技巧；

3、普通話標準，吐字清晰，有較強的語音表達能力；

4、大專及以上學歷、

5、有寫字樓相關工作經驗不少于兩年以上