崗位職責：（小白勿擾，無經驗不要）

售前日均接待量500-800左右

1.售前問題接待；

2.未發貨根據訂單備注/客戶需在聚水潭中換貨操作/改地址等；

3.售中物流問題跟進；

4.店鋪售中問題工單處理。

售后日均接待量200-500左右

崗位職責：

1.負責店鋪售后問題接待；

2.接待中訂單問題登記表格；

3.店鋪工單處理；

4.店鋪后臺；

5.快遞群聊消息回復對接。

（售前售后淡旺季接待量會有所變化）

任職要求：

1、售前半年以上經驗，售后一年及以上經驗，多平臺電商客服經驗優先；

2、打字速度快，會借助快捷方式確保回復時效及回復質量；

3、具備出色的溝通技巧和問題解決能力，情緒穩定，抗壓能力較強；

4、對客戶服務持續改進，有熱情。

薪資待遇：

試用期5000，轉正根據試用期情況評估，綜合5-7K，單休，法定假日休息，三班輪班制

崗位職責：